Kullanıcı Sözleşmesi

Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: 1 Kasım 2026

1. Taraflar

1.1. Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta EXERT Bilgisayar Teknolojileri (adres: {{ŞİRKET_ADRES}}; MERSİS no: {{MERSİS_NO}}; vergi dairesi ve no: {{VERGİ_DAİRESİ}} / {{VERGİ_NO}}; KEP: {{KEP_ADRESİ}}; e-posta: {{İLETİŞİM_EPOSTA}}; telefon: {{İLETİŞİM_TELEFON}}) ("exKargo" veya "Hizmet Sağlayıcı") ile diğer tarafta exkargo.com alan adlı internet sitesi, app.exkargo.com paneli, mobil uygulamalar ve API üzerinden (birlikte "Platform") üyelik oluşturan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında kurulmuştur.

1.2. Kullanıcı, üyelik formundaki onay kutusunu işaretleyerek Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme'nin onaylanan sürümü, onay tarihi, IP adresi ve kanal bilgisiyle birlikte exKargo tarafından saklanır; Kullanıcı Sözleşme'nin güncel metnine Platform'daki "Yasal" sayfasından her zaman ulaşabilir.

2. Tanımlar

Bu Sözleşme'de geçen;

a) Taşıyıcı: Gönderiyi fiilen kabul eden, taşıyan ve alıcıya teslim eden; exKargo'nun anlaşmalı olduğu kargo/posta şirketini, b) Gönderi: Kullanıcı'nın Platform üzerinden oluşturduğu ve bir Taşıyıcı'ya teslim edilecek koli, paket veya zarfı, c) Alıcı: Gönderinin teslim edileceği gerçek veya tüzel kişiyi, d) Etiket: Gönderi için Platform'da oluşturulan, takip numarası ve/veya şube teslim kodu içeren gönderi belgesini, e) Cüzdan: Kullanıcı'nın exKargo hizmetlerinin bedelini ödemek amacıyla önceden yüklediği ön ödemeli hizmet bedeli bakiyesini gösteren hesabı, f) Desi: Gönderinin hacimsel ağırlığını; yurt içi gönderilerde En × Boy × Yükseklik (cm) / 3000 formülüyle (Taşıyıcı farklı bölen uyguluyorsa o bölenle) hesaplanan değeri, g) Ücrete Esas Ağırlık: Desi ile gerçek ağırlıktan (kg) büyük olanın üst tam sayıya yuvarlanmış değerini, h) Desi/Ağırlık Farkı: Taşıyıcı'nın ölçtüğü Ücrete Esas Ağırlık ile Kullanıcı'nın beyanına göre hesaplanan Ücrete Esas Ağırlık arasındaki farkı, i) Bireysel Kullanıcı: Platform'u ticari veya mesleki olmayan amaçlarla kullanan gerçek kişi Kullanıcı'yı (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici), j) Kurumsal Kullanıcı: Şirket hesabıyla kayıt olan veya Platform'u ticari ya da mesleki amaçla kullanan Kullanıcı'yı, k) Organizasyon: Kullanıcı hesabının bağlı olduğu, bir veya birden fazla yetkili üyesi bulunabilen bireysel veya kurumsal hesap birimini, l) KYC: Kullanıcı'nın kimlik ve yetki doğrulama sürecini

ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Niteliği

3.1. exKargo bir kargo aracılık platformudur. exKargo taşıma işini kendisi yapmaz; anlaşmalı Taşıyıcılar'dan kendi adına satın aldığı kargo hizmetini, karşılaştırmalı fiyat, etiket, takip, entegrasyon ve ödeme kolaylığıyla birlikte kendi faturasıyla Kullanıcı'ya sunar.

3.2. Gönderinin kabulü, taşınması, saklanması ve teslimi Taşıyıcı'nın sorumluluğundadır. Taşıma, ilgili Taşıyıcı'nın Platform'da veya kendi internet sitesinde yayımlanan genel taşıma koşullarına ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun taşıma hükümleri ile 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu başta olmak üzere ilgili mevzuata tabidir. Kullanıcı, gönderi oluştururken seçtiği Taşıyıcı'nın koşullarını kabul etmiş sayılır.

3.3. exKargo; fiyat karşılaştırması, gönderi kaydının Taşıyıcı sistemine iletilmesi, Etiket üretimi, takip bilgisinin aktarılması, e-ticaret entegrasyonları, bildirimler, faturalama ve hasar/kayıp başvurularının Taşıyıcı'ya iletilmesi ve takibinden sorumludur.

3.4. Platform'da gösterilen teslim süreleri Taşıyıcı'nın ilan ettiği tahmini sürelerdir; taahhüt niteliği taşımaz.

4. Üyelik ve Kimlik Doğrulama (KYC)

4.1. Üyelik için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder; değişiklikleri gecikmeksizin Platform'da günceller.

4.2. Bireysel Kullanıcı: Cep telefonu SMS doğrulama kodu ile doğrulanır; T.C. kimlik numarası, ad, soyad ve doğum yılı bilgileri istenir. Belirli hacmi aşan kullanımda veya kapıda ödeme gibi ek hizmetlerde ikametgâh belgesi istenebilir.

4.3. Kurumsal Kullanıcı: Vergi kimlik numarası, unvan, vergi dairesi, vergi levhası ve imza sirküleri istenir. Belgeler exKargo tarafından incelenir; onay tamamlanmadan gönderi oluşturulamayabilir.

4.4. exKargo, eksik, tutarsız veya sahte bilgi/belge tespit ettiğinde ek belge isteme, üyeliği onaylamama, gönderi oluşturmayı kısıtlama veya hesabı askıya alma hakkına sahiptir. Ret ve belge talebinde gerekçe Kullanıcı'ya bildirilir.

4.5. Kullanıcı, hesap şifresinin ve SMS doğrulama kodlarının gizliliğinden sorumludur. Kurumsal hesapta Organizasyon sahibi, davet ettiği üyelerin yetkilerini belirler ve üyelerin Platform'daki işlemlerinden Organizasyon adına sorumludur. Yetkisiz kullanım şüphesi derhal {{İLETİŞİM_EPOSTA}} adresine bildirilmelidir.

5. Cüzdan (Ön Ödemeli Hizmet Bedeli)

5.1. Cüzdan bakiyesi, Kullanıcı'nın yalnızca exKargo'dan alacağı hizmetlerin bedeli için yaptığı ön ödemedir. Bakiye elektronik para, mevduat veya katılım fonu değildir; faiz veya getiri işlemez; üçüncü kişilere ödeme yapmak ya da başka bir kullanıcıya devretmek için kullanılamaz.

5.2. Bakiye; 3D Secure doğrulamalı banka/kredi kartıyla veya Platform'da gösterilen IBAN'a, açıklamaya Kullanıcı'ya özel referans kodu yazılarak yapılan havale/EFT ile yüklenir. Kart ile tek seferde yüklenebilecek tutar en az 100 TL, en fazla 50.000 TL'dir; exKargo bu sınırları Platform'da duyurarak değiştirebilir. Kart bilgileri exKargo sunucularında saklanmaz; ödeme işlemi anlaşmalı banka/ödeme kuruluşu tarafından yürütülür. Referans kodu yazılmayan havaleler elle eşleştirilir ve gecikebilir.

5.3. Kullanıcı isterse kayıtlı kartıyla otomatik yükleme talimatı verebilir; bakiye belirlediği eşiğin altına düştüğünde belirlediği tutar karttan çekilir. Talimat panelden her zaman kapatılabilir.

5.4. Gönderi oluşturulurken gönderi bedeli bakiyeden bloke edilir; Etiket başarıyla oluşturulduğunda tahsil edilir, oluşturulamazsa bloke kaldırılır.

5.5. Negatif bakiye yasağı: Bakiye yetersizse gönderi oluşturulamaz. Desi/Ağırlık Farkı gibi sonradan doğan alacaklar bakiyeyi eksiye düşürmez; Madde 8.6'ya göre borç olarak kaydedilir.

5.6. Kurumsal cari: Onaylı Kurumsal Kullanıcı'ya exKargo'nun takdirine bağlı olarak kredi limiti ve vade tanımlanabilir. Bu durumda bakiye tanımlı limit kadar eksiye inebilir; aylık fatura vadesinde ödenmeyen borç olduğunda yeni gönderi oluşturulamaz. Limit ve vade, ayrıca yazılı veya elektronik olarak bildirilir ve exKargo tarafından makul bildirimle değiştirilebilir.

5.7. Bakiye iadesi: Kullanıcı, kullanılmamış bakiyesinin iadesini panelden veya {{İLETİŞİM_EPOSTA}} adresinden her zaman talep edebilir. Borç, bekleyen Desi/Ağırlık Farkı veya inceleme altındaki işlem tutarı mahsup edildikten sonra kalan tutar; kartla yüklenen bakiyede mümkünse aynı karta, aksi halde ve havale yüklemelerinde Kullanıcı adına (Kurumsal Kullanıcı'da Organizasyon unvanına) kayıtlı IBAN'a en geç 14 gün içinde iade edilir. Kampanya, kupon veya promosyonla tanımlanan krediler nakde çevrilemez ve iade edilmez.

5.8. Bakiyenin dolandırıcılık, çalıntı kart veya kara para aklama şüphesi taşıyan işlemlerle yüklendiğinin tespiti halinde exKargo ilgili tutarı inceleme süresince bloke edebilir ve yetkili mercilere bildirimde bulunabilir.

6. Fiyat ve Fatura

6.1. Gönderi bedeli; seçilen Taşıyıcı ve hizmet, gönderi çıkış/varış bölgesi, Ücrete Esas Ağırlık ve ek hizmetlere göre Platform'da gönderi oluşturulmadan önce KDV dahil olarak gösterilir. Kullanıcı'nın onayladığı fiyat, Madde 8'deki Desi/Ağırlık Farkı hariç değiştirilmez.

6.2. exKargo fiyatlarını ve kampanyalarını ileriye dönük olarak değiştirebilir; değişiklik, onaylanmış gönderileri etkilemez.

6.3. Bireysel Kullanıcı'ya her tahsil edilen gönderi için e-arşiv fatura düzenlenir. Kurumsal Kullanıcı'ya bir takvim ayındaki gönderi ve düzeltmeler için ayın ilk günü tek e-fatura (e-fatura mükellefi değilse e-arşiv fatura) düzenlenir. Faturalar e-posta ile gönderilir ve panelde saklanır. Bakiye yüklemesi bir hizmet bedeli olmadığından yükleme anında fatura düzenlenmez; fatura hizmetin tahsil edildiği anda düzenlenir.

6.4. Kurumsal Kullanıcı, faturaya ilişkin itirazlarını 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m. 21/2 uyarınca faturanın kendisine ulaşmasından itibaren 8 gün içinde yazılı olarak bildirir.

7. Kullanıcı'nın Yükümlülükleri ve Gönderi Beyanı

7.1. Kullanıcı; Alıcı adı, adresi ve telefonu ile gönderi içeriği, değeri, ölçüleri ve ağırlığı hakkında doğru ve eksiksiz beyanda bulunmakla yükümlüdür. Yanlış beyandan doğan ek ücret, iade, imha, ceza ve zararlardan Kullanıcı sorumludur.

7.2. Kullanıcı, gönderiyi taşımaya uygun şekilde ambalajlamak, Etiketi gönderinin görünür bir yüzüne yapıştırmak (veya şube teslim kodunu ibraz etmek) ve gönderiyi Taşıyıcı'ya zamanında teslim etmekle yükümlüdür.

7.3. Kullanıcı, Platform'a aktardığı Alıcı kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) uygun şekilde elde ettiğini; Alıcı'yı gönderinin exKargo ve Taşıyıcı aracılığıyla gönderileceği konusunda bilgilendirdiğini kabul eder. E-ticaret entegrasyonlarından aktarılan sipariş verileri bakımından exKargo, Kullanıcı adına ve talimatıyla veri işler.

7.4. Kullanıcı Platform'u hukuka aykırı amaçlarla, başkası adına yetkisiz olarak veya Platform'un işleyişini bozacak (otomatik toplu sorgu, güvenlik açığı taraması, tersine mühendislik vb.) şekilde kullanamaz.

8. Desi/Ağırlık Farkı Politikası

8.1. Gönderi bedeli, Kullanıcı'nın beyan ettiği ölçü ve ağırlığa göre hesaplanır. Taşıyıcı'nın şubede, aktarma merkezinde veya teslim alma sırasında yaptığı ölçüm esas alınır. Ölçümde tolerans uygulanmaz; kesirli desi ve ağırlık değerleri üst tam sayıya yuvarlanır.

8.2. Taşıyıcı ölçümüne göre Ücrete Esas Ağırlık beyandan büyük çıkarsa, aradaki fark gönderi oluşturulurken uygulanan aynı tarife ve fiyatlandırma kuralıyla hesaplanır ve KDV eklenerek Kullanıcı'dan tahsil edilir.

8.3. Fark tespit edildiğinde Kullanıcı'ya panelde ve e-posta ile ölçüm değerleri, fark tutarı ve itiraz son tarihini içeren fark bildirimi yapılır.

8.4. İtiraz: Kullanıcı, fark bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 7 takvim günü içinde panelden gerekçesini yazarak ve isterse paket fotoğrafı ile gerçek ölçülerini ekleyerek itiraz edebilir; ölçüm kaydının (tartı/ölçü kaydı, fotoğraf) Taşıyıcı'dan istenmesini talep edebilir. exKargo itirazı Taşıyıcı ile birlikte inceler ve sonucu Kullanıcı'ya bildirir. İtiraz haklı bulunursa fark tahsil edilmez; tahsil edilmişse cüzdana iade edilir. İtiraz süresinin geçirilmesi, Kullanıcı'nın genel hukuk kapsamındaki haklarını ortadan kaldırmaz.

8.5. İtiraz edilmeyen fark, itiraz süresinin bitiminde; reddedilen itiraza konu fark ise ret kararının bildirilmesiyle cüzdandan tahsil edilir.

8.6. Bakiye farkı karşılamaya yetmezse bakiye eksiye düşürülmez; fark borç olarak kaydedilir, borç ödenene kadar yeni gönderi oluşturulamaz ve borç Kullanıcı'nın ilk bakiye yüklemesinden öncelikle mahsup edilir. Kurumsal cari kullanan Kullanıcı'da fark cari hesaba ve aylık faturaya yansıtılır.

8.7. Taşıyıcı ölçümü beyandan küçük çıkarsa aradaki tutar iade edilmez; gönderi bedeli Kullanıcı'nın onayladığı beyana göre kesinleşmiştir. Ancak Taşıyıcı faturasıyla mutabakat sırasında exKargo'nun aynı gönderi için mükerrer veya fazla tahsilat yaptığı tespit edilirse fazla tutar cüzdana iade edilir.

8.8. Bu politika Platform'da gönderi oluşturma ekranında da özetlenir.

9. Yasak ve Kısıtlı Gönderiler

9.1. Aşağıdakiler gönderilemez: patlayıcı, yanıcı, aşındırıcı, radyoaktif ve zehirli maddeler ile basınçlı kaplar; silah, mühimmat ve parçaları; uyuşturucu ve uyarıcı maddeler; nakit para, kıymetli evrak, külçe altın ve mücevher (Taşıyıcı ayrıca kabul etmedikçe); canlı hayvan ve bitki; insan veya hayvan kalıntıları; bozulabilir gıda (Taşıyıcı uygun hizmet sunmadıkça); fikri mülkiyet haklarını ihlal eden, kaçak veya taklit ürünler; ilgili mevzuatça satışı veya taşınması yasaklanan ya da izne bağlı ürünler; Taşıyıcı'nın genel taşıma koşullarında yasaklanan diğer tüm eşya.

9.2. Lityum pil içeren ürünler, ilaç, sıvılar ve kırılabilir eşya Taşıyıcı'nın ilgili koşullarına uygun ambalaj ve beyanla gönderilir.

9.3. Yasak gönderi tespitinde Taşıyıcı gönderiyi kabul etmeyebilir, iade edebilir veya yetkili mercilere teslim edebilir. Bu durumda gönderi bedeli iade edilmez; doğan ek masraf ve zararlar ile idari para cezalarından Kullanıcı sorumludur. exKargo bu durumda hesabı askıya alabilir ve yetkili mercilere bilgi verebilir.

10. Hasar, Kayıp ve Gecikme Başvuruları

10.1. Gönderide dışarıdan görülebilen hasar varsa Alıcı'nın teslim sırasında Taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı tutturması gerekir. Dışarıdan görülemeyen hasar, teslimden itibaren en geç 7 gün içinde (6102 sayılı TTK m. 889) panelden "hasar/kayıp başvurusu" ile bildirilmelidir. Bu sürelerin geçirilmesi, Taşıyıcı'ya karşı tazminat hakkının kaybına yol açabilir.

10.2. Başvuruya; gönderi numarası, içerik açıklaması, fatura veya değeri gösteren belge, hasarlı ürün ve ambalaj fotoğrafları ile varsa tutanak eklenir. exKargo başvuruyu Taşıyıcı'ya iletir ve süreci Kullanıcı adına takip eder. exKargo, başvuruyu eksiksiz aldığı tarihten itibaren 15 iş günü içinde Kullanıcı'yı sonuç veya güncel durum hakkında bilgilendirmeyi hedefler.

10.3. Tazmin sınırı: Tazminatın kapsamı ve üst sınırı Taşıyıcı'nın genel taşıma koşulları ve ilgili mevzuatla belirlenir. Değer beyanı yapılmayan gönderilerde tazminat, kanuni sınırlarla (TTK m. 882 uyarınca kayıp veya hasar gören eşyanın brüt ağırlığının kilogramı başına 8,33 Özel Çekme Hakkı karşılığı) ya da Taşıyıcı'nın daha yüksek olan sınırıyla sınırlı kalabilir. Değer beyanı yapılan ve Taşıyıcı'nın kabul ettiği gönderilerde beyan edilen değer esas alınır; ancak gerçek zarar aşılamaz.

10.4. Taşıyıcı'nın kabul ettiği tazminat, Taşıyıcı'dan tahsil edildikten sonra en geç 5 iş günü içinde Kullanıcı'nın cüzdanına aktarılır; Kullanıcı isterse Madde 5.7'ye göre iadesini talep edebilir.

10.5. Gecikme halinde Taşıyıcı'nın koşullarında öngörülen tazminat dışında dolaylı zarar, kâr kaybı ve itibar kaybı talep edilemez; şu kadar ki bu sınırlama Taşıyıcı'nın kast veya ağır ihmalinde uygulanmaz.

11. Gönderi İptali

11.1. Etiketi oluşturulmuş ancak Taşıyıcı'ya henüz teslim edilmemiş gönderi panelden iptal edilebilir. Taşıyıcı iptali onaylarsa gönderi bedelinin tamamı cüzdana iade edilir. Gönderide kullanılan kupon veya kampanya indirimi iade edilmez.

11.2. Taşıyıcı'ya teslim edilmiş, yolda olan veya teslim edilmiş gönderi iptal edilemez. Alıcı'nın kabul etmediği veya teslim edilemeyen gönderilerin göndericiye iadesi Taşıyıcı'nın koşullarına göre ücretlendirilir ve bu ücret cüzdandan tahsil edilir.

11.3. Bireysel Kullanıcı'nın cayma hakkı Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

12. Fikri Mülkiyet

12.1. Platform'un yazılımı, tasarımı, "exKargo" adı ve logosu, veritabanı ve içerikleri exKargo'ya veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcı'ya Sözleşme süresince Platform'u amacına uygun kullanmak için kişisel, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

12.2. Kullanıcı, Platform'u kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz, izinsiz otomatik veri toplayamaz (scraping) ve exKargo'nun yazılı izni olmadan markasını kullanamaz.

12.3. Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği veriler Kullanıcı'ya aittir; exKargo bu verileri yalnız hizmetin sunulması, mevzuattan doğan yükümlülükler ve anonimleştirilmiş istatistik amaçlarıyla kullanır.

13. Sorumluluğun Sınırları

13.1. exKargo, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösterir; planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. Taşıyıcı, banka, ödeme kuruluşu, e-ticaret altyapısı veya internet erişim sağlayıcısı kaynaklı kesintilerden exKargo sorumlu değildir.

13.2. Taşımanın ifasından doğan zararlardan Taşıyıcı sorumludur; exKargo'nun sorumluluğu, kendi kusuruyla Platform'da yaptığı işlemlerden (ör. Etiketin hatalı oluşturulması, Kullanıcı'nın doğru girdiği bilginin Taşıyıcı'ya yanlış aktarılması) doğan doğrudan zararlarla sınırlıdır.

13.3. Kurumsal Kullanıcı bakımından exKargo'nun hafif ihmalden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde ilgili Kullanıcı'dan tahsil edilen hizmet bedeli toplamıyla sınırlıdır. Kurumsal Kullanıcı'ya karşı dolaylı zarar ve kâr kaybından sorumluluk kabul edilmez.

13.4. Bu madde ve Sözleşme'deki diğer sorumluluk sınırlamaları, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 115 uyarınca exKargo'nun kast veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ve Bireysel Kullanıcı'nın tüketici mevzuatından doğan, sözleşmeyle sınırlanamayan haklarını kapsamaz.

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, lokavt, yangın, sel, genel elektrik veya iletişim kesintisi, siber saldırı, yetkili makam kararı ve tarafların kontrolü dışındaki benzer olaylar mücbir sebeptir. Mücbir sebep süresince etkilenen tarafın edimleri askıya alınır; taraf durumu gecikmeksizin karşı tarafa bildirir. Mücbir sebep 30 günü aşarsa taraflardan her biri Sözleşme'yi feshedebilir; bu halde kullanılmamış bakiye Madde 5.7'ye göre iade edilir.

15. Süre ve Fesih

15.1. Sözleşme, onay tarihinde yürürlüğe girer ve süresizdir.

15.2. Kullanıcı, panelden hesabını kapatma talebinde bulunarak Sözleşme'yi her zaman feshedebilir. Açık gönderiler sonuçlanana, borç ve itirazlar kapanana kadar hesap kapatma tamamlanmaz.

15.3. exKargo, Sözleşme'yi 30 gün önceden bildirimle feshedebilir. Kullanıcı'nın Sözleşme'ye esaslı aykırılığı (sahte belge, yasak gönderi, ödeme sahtekârlığı, Platform güvenliğini tehdit eden kullanım, ödenmeyen borç vb.) halinde exKargo hesabı derhal askıya alabilir veya Sözleşme'yi bildirimle derhal feshedebilir.

15.4. Fesih halinde, fesih tarihinden önce doğmuş hak ve borçlar saklıdır; kullanılmamış bakiye Madde 5.7'ye göre iade edilir. Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen sürelerle saklanır ve sonrasında silinir veya anonimleştirilir.

16. Sözleşme Değişiklikleri

16.1. exKargo, Sözleşme'yi mevzuat değişikliği, hizmet kapsamındaki değişiklik veya güvenlik gereklilikleri nedeniyle değiştirebilir. Değişiklik, yeni sürüm numarasıyla Platform'da yayımlanır ve yürürlükten en az 15 gün önce e-posta ve panel bildirimiyle Kullanıcı'ya duyurulur. Kullanıcı aleyhine olmayan veya mevzuat gereği zorunlu değişiklikler daha kısa sürede yürürlüğe girebilir.

16.2. Kullanıcı'nın haklarını etkileyen değişikliklerde yeni sürüm Kullanıcı'ya panelde yeniden onaylatılır. Kullanıcı yeni sürümü onaylamadıkça yeni gönderi oluşturamaz; ancak mevcut gönderilerini takip etmeye, bakiye iadesi talep etmeye ve hesabını kapatmaya devam edebilir. Değişikliği kabul etmeyen Kullanıcı Sözleşme'yi feshedebilir.

17. Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

17.1. Taraflar arasındaki bildirimler, Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine, cep telefonuna veya panel içi bildirim yoluyla; exKargo'ya ise {{İLETİŞİM_EPOSTA}} veya {{KEP_ADRESİ}} adresine yapılır.

17.2. Kurumsal Kullanıcı ile exKargo arasında, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 193 uyarınca exKargo'nun elektronik kayıtları, sistem ve işlem kayıtları ile Taşıyıcı kayıtları kesin delil sayılır; karşı delil getirme hakkı saklıdır. Bireysel Kullanıcı bakımından bu kayıtlar delil niteliğindedir ancak Kullanıcı'nın her türlü delille ispat hakkı saklıdır.

18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

18.1. Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

18.2. Kurumsal Kullanıcı ile doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; kanunen zorunlu ticari arabuluculuk hükümleri saklıdır.

18.3. Bireysel Kullanıcı, uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda kanunen zorunlu arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Bireysel Kullanıcı'nın kanundan doğan bu hakları Madde 18.2 ile sınırlanamaz.

18.4. Şikâyet ve talepler öncelikle panelden destek kaydı açılarak veya {{İLETİŞİM_EPOSTA}} adresine yazılarak iletilebilir.

19. Diğer Hükümler

19.1. Sözleşme'nin ekleri ve ayrılmaz parçaları: KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Bireysel Kullanıcılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme, seçilen Taşıyıcı'nın genel taşıma koşulları.

19.2. Sözleşme'nin bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

19.3. Kullanıcı, Sözleşme'den doğan hak ve borçlarını exKargo'nun yazılı onayı olmadan devredemez.

20. Yürürlük

Bu Sözleşme 20 maddeden oluşur ve Kullanıcı'nın elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

---

*Bu metin taslaktır; yayın öncesi hukuk danışmanı incelemesi önerilir.*