Yardım
Sık sorulan sorular ve ekranda görebileceğiniz hata mesajlarının açıklamaları.
Sık sorulan sorular
Fiyat görmek için üye olmam gerekir mi?
Hayır. Hesaplayıcıyı üye olmadan kullanabilirsiniz. Etiket oluşturmak için ücretsiz hesap açmanız gerekir.
Üyelik ücretli mi, taahhüt var mı?
Üyelik ücretsizdir; aylık ücret ve taahhüt yoktur. Yalnız gönderdiğiniz kargonun bedelini ödersiniz.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Hesaplayıcıda gördüğünüz fiyatlar KDV dahildir; KDV hariç tutar ayrıca yazılır.
Desi nedir, nasıl hesaplanır?
Desi, paketin kapladığı hacmin ölçüsüdür: en × boy × yükseklik (cm) ÷ 3000. Ücretlendirmede desi ile gerçek ağırlıktan büyük olanı esas alınır.
Taşıyıcı paketi farklı ölçerse ne olur?
Taşıyıcının ölçümü sizin beyanınızdan farklıysa aradaki fark hesabınıza yansıtılır. Bildirim alırsınız ve süre içinde itiraz edebilirsiniz.
Gönderimi nasıl takip ederim?
Takip sayfasına gönderi takip kodunu girmeniz yeterli. Kodu etiket ve panel üzerinde bulabilirsiniz.
Hata mesajları ne demek?
Bir işlem başarısız olduğunda göreceğiniz mesajlar ve ne yapabileceğiniz.
Genel
- Girilen bilgiler geçersiz
- Lütfen işaretli alanları düzeltip tekrar deneyin.Hata kodu: Validation
- Bulunamadı
- Aradığınız kayıt bulunamadı.Hata kodu: NotFound
- Çakışma
- Kayıt başka bir işlemle değişti. Sayfayı yenileyip tekrar deneyin.Hata kodu: Conflict
- Yetki yok
- Bu işlem için yetkiniz bulunmuyor.Hata kodu: Forbidden
- Çok fazla istek
- Kısa sürede çok fazla istek gönderdiniz. Biraz bekleyip tekrar deneyin.Hata kodu: RateLimited
- Beklenmeyen hata
- Bir sorun oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.Hata kodu: InternalError
- Hesap askıda
- Bu hesap askıya alınmış. Destek ekibiyle iletişime geçin.Hata kodu: OrganizationSuspended
Hesap ve giriş
- Giriş bilgileri hatalı
- E-posta/telefon veya şifre hatalı.Hata kodu: AuthInvalidCredentials
- E-posta kullanımda
- Bu e-posta adresiyle kayıtlı bir hesap var.Hata kodu: AuthEmailTaken
- Telefon kullanımda
- Bu telefon numarasıyla kayıtlı bir hesap var.Hata kodu: AuthPhoneTaken
- Kod hatalı
- Girdiğiniz doğrulama kodu hatalı.Hata kodu: AuthOtpInvalid
- Kodun süresi doldu
- Doğrulama kodunun süresi doldu. Yeni kod isteyin.Hata kodu: AuthOtpExpired
- Çok fazla deneme
- Çok fazla hatalı deneme yaptınız. Yeni kod isteyin.Hata kodu: AuthOtpTooManyAttempts
- Biraz bekleyin
- Yeni kod istemeden önce biraz bekleyin.Hata kodu: AuthOtpCooldown
- Oturum sona erdi
- Oturumunuz sona erdi. Lütfen tekrar giriş yapın.Hata kodu: AuthRefreshTokenInvalid
- Hesap askıda
- Hesabınız askıya alınmış. Destek ekibiyle iletişime geçin.Hata kodu: AuthAccountSuspended
- Telefon doğrulanmadı
- Telefon numaranızı SMS koduyla doğrulayın.Hata kodu: AuthPhoneNotVerified
- Davet geçersiz
- Davet bağlantısı geçersiz veya süresi dolmuş.Hata kodu: AuthInvitationInvalid
- Google girişi başarısız
- Google ile giriş doğrulanamadı. Tekrar deneyin.Hata kodu: AuthGoogleTokenInvalid
- Hesap geçici olarak kilitli
- Çok fazla hatalı giriş denemesi. Bir süre sonra tekrar deneyin.Hata kodu: AuthAccountLocked
- Google girişi kapalı
- Google ile giriş şu anda kullanılamıyor.Hata kodu: AuthGoogleNotConfigured
Kimlik doğrulama
- Hesap doğrulaması gerekli
- Bu işlem için hesap doğrulamanızı tamamlayın.Hata kodu: KycRequired
- Vergi numarası geçersiz
- Vergi numarası 10 haneli ve geçerli olmalı.Hata kodu: KycInvalidTaxNumber
- T.C. kimlik numarası geçersiz
- T.C. kimlik numarasını kontrol edin.Hata kodu: KycInvalidNationalId
- Kimlik bilgileri eşleşmedi
- Kimlik bilgileri doğrulanamadı. Bilgilerinizi kontrol edin.Hata kodu: KycIdentityMismatch
- İşlem şu an yapılamaz
- Hesap doğrulama durumunuz bu işleme uygun değil.Hata kodu: KycInvalidTransition
- Belge eksik
- Göndermeden önce zorunlu belgeleri yükleyin.Hata kodu: KycDocumentMissing
Adres
- Adres konumu geçersiz
- İl, ilçe ve mahalle seçimi birbiriyle uyuşmuyor.Hata kodu: AddressLocationInvalid
- Telefon geçersiz
- Telefon numarasını kontrol edin.Hata kodu: AddressPhoneInvalid
Fiyat teklifi
- Teklif bulunamadı
- Fiyat teklifi bulunamadı. Teklifleri yenileyin.Hata kodu: QuoteNotFound
- Teklifin süresi doldu
- Fiyat teklifinin süresi doldu. Teklifleri yenileyip tekrar deneyin.Hata kodu: QuoteExpired
- Uygun kargo yok
- Bu gönderi için uygun kargo firması bulunamadı.Hata kodu: QuoteNoCarrierAvailable
- Bu bölgeye hizmet yok
- Kargo firması bu adrese hizmet vermiyor.Hata kodu: QuoteRouteNotServed
- Paket sınırları aşıyor
- Paket bu kargo firmasının ölçü/ağırlık sınırlarını aşıyor.Hata kodu: PackageExceedsCarrierLimits
- Tarife bulunamadı
- Bu kargo seçeneği için fiyat bulunamadı.Hata kodu: RateCardMissing
- Teklif kullanıldı
- Bu teklif başka bir gönderide kullanıldı. Teklifleri yenileyin.Hata kodu: QuoteAlreadyUsed
Gönderi
- İşlem bu durumda yapılamaz
- Gönderinin şu anki durumu bu işleme uygun değil.Hata kodu: ShipmentInvalidTransition
- Gönderi iptal edilemez
- Kargo firması gönderiyi kabul ettiği için iptal edilemiyor.Hata kodu: ShipmentNotCancellable
- Ödenmemiş borç var
- Bekleyen ödemeniz tamamlanmadan yeni gönderi oluşturulamaz.Hata kodu: ShipmentBlockedByDebt
- Etiket hazır değil
- Bu gönderinin etiketi henüz hazır değil.Hata kodu: ShipmentLabelNotReady
Kargo firması
- Kargo firması yanıt vermedi
- Kargo firması zamanında yanıt vermedi. Biraz sonra tekrar deneyin.Hata kodu: CarrierTimeout
- Kargo firması gönderiyi reddetti
- Kargo firması bu gönderiyi kabul etmedi.Hata kodu: CarrierRejected
- Kargo firması bağlantı hatası
- Kargo firmasıyla bağlantı kurulamadı. Destek ekibimiz bilgilendirildi.Hata kodu: CarrierAuthFailed
- Adres kargo firmasınca reddedildi
- Kargo firması adresi kabul etmedi. Adresi ve telefonu kontrol edin.Hata kodu: CarrierAddressRejected
- Desteklenmeyen işlem
- Bu kargo firması bu işlemi desteklemiyor.Hata kodu: CarrierUnsupportedOperation
- Kargo firması hatası
- Kargo firmasından beklenmeyen bir yanıt geldi. Tekrar deneyin.Hata kodu: CarrierUnknownError
Cüzdan ve ödeme
- Bakiye yetersiz
- Bu işlem için cüzdan bakiyeniz yetersiz. Bakiye yükleyip tekrar deneyin.Hata kodu: WalletInsufficientBalance
- Cari limit aşıldı
- Cari hesabınızın vadesi geçti veya limitiniz doldu. Ödeme yapıp tekrar deneyin.Hata kodu: WalletCreditLimitExceeded
- Rezervasyon bulunamadı
- Bu gönderi için bakiye rezervasyonu bulunamadı.Hata kodu: WalletHoldNotFound
- Ödeme başarısız
- Ödeme onaylanmadı. Kart bilgilerinizi kontrol edip tekrar deneyin.Hata kodu: PaymentFailed
- Tutar geçersiz
- Yükleme tutarı izin verilen aralıkta olmalı.Hata kodu: PaymentAmountOutOfRange
- Ödeme servisine ulaşılamadı
- Ödeme servisine şu anda ulaşılamıyor. Biraz sonra tekrar deneyin.Hata kodu: PaymentProviderError
- Kayıtlı kart bulunamadı
- Seçilen kayıtlı kart bulunamadı.Hata kodu: PaymentMethodNotFound
- Kart kaydı kullanılamıyor
- Kart kaydetme ve otomatik yükleme şu anda kullanılamıyor.Hata kodu: PaymentCardStorageNotSupported
Kupon
- Kupon geçersiz
- Bu kupon kodu geçerli değil.Hata kodu: CouponInvalid
- Kuponun süresi doldu
- Bu kuponun kullanım süresi dolmuş.Hata kodu: CouponExpired
- Kupon kullanım sınırı doldu
- Bu kupon kullanım sınırına ulaştı.Hata kodu: CouponUsageExceeded
- Kupon bu işleme uygulanamaz
- Bu kupon bu gönderi için kullanılamaz.Hata kodu: CouponNotApplicable
Desi farkı
- İtiraz edilemez
- Bu fark için itiraz yapılamaz.Hata kodu: AdjustmentNotDisputable
- İtiraz süresi doldu
- Bu fark için itiraz süresi doldu.Hata kodu: AdjustmentDisputeWindowClosed
Entegrasyon ve sipariş
- Mağaza bağlantısı doğrulanamadı
- Mağaza bağlantısı doğrulanamadı. Bilgileri kontrol edin.Hata kodu: IntegrationAuthFailed
- Mağazaya ulaşılamadı
- Mağazaya şu anda ulaşılamıyor. Biraz sonra tekrar deneyin.Hata kodu: IntegrationSyncFailed
- Mağaza zaten bağlı
- Bu mağaza zaten bağlı.Hata kodu: IntegrationAlreadyConnected
- Desteklenmeyen işlem
- Bu mağaza altyapısı bu işlemi desteklemiyor.Hata kodu: ShopUnsupportedOperation
- Adres kontrol gerekli
- Siparişin alıcı adresi kontrol edilmeli.Hata kodu: OrderAddressNeedsReview
- İşlem yapılamaz
- Bu sipariş için bu işlem yapılamaz.Hata kodu: OrderNotShippable
- Gönderi zaten var
- Bu siparişin gönderisi zaten oluşturuldu.Hata kodu: OrderAlreadyShipped
- Sipariş bulunamadı
- Sipariş bulunamadı.Hata kodu: OrderNotFound
Dosya ve toplu işlem
- Dosya çok büyük
- Dosya en fazla 10 MB olabilir.Hata kodu: FileTooLarge
- Dosya türü desteklenmiyor
- Yalnız PDF, JPG veya PNG yükleyebilirsiniz.Hata kodu: FileTypeNotAllowed
- Dosya okunamadı
- Dosya okunamadı veya zorunlu sütunlar eksik. Şablonu kullanın.Hata kodu: ImportInvalidFile
- Çok fazla satır
- Bir dosyada en fazla 5.000 satır olabilir.Hata kodu: ImportTooManyRows
- İçe aktarma hazır değil
- Bu içe aktarma bu işlem için uygun durumda değil.Hata kodu: BulkImportNotReady
Destek
- Talep kapalı
- Kapalı talebe mesaj yazılamaz. Yeni talep açın.Hata kodu: SupportTicketClosed